Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025
En sylarenquix nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios educativos sobre gestión de excedentes presupuestarios.
Operamos bajo el marco legal español y europeo, cumpliendo rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento
Identidad: sylarenquix
Dirección: Calle Policarpo Herrero, 9, 33006 Oviedo, Asturias, España
Correo electrónico: support@sylarenquix.com
Teléfono: +34683282237
Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información.
Qué Información Recopilamos
Recogemos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros programas educativos de forma efectiva. Aquí te explicamos qué datos obtenemos y por qué:
Datos de Identificación
Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento y fotografía para verificar tu identidad al inscribirte en nuestros cursos.
Información de Contacto
Dirección postal, email y teléfono para comunicarnos contigo sobre los programas educativos y enviar materiales de estudio.
Datos Financieros
Información bancaria o de tarjeta necesaria para procesar pagos de matrículas y cursos, gestionada mediante pasarelas de pago seguras.
Información Académica
Historial educativo previo, calificaciones, progreso en los cursos y certificaciones obtenidas durante tu formación con nosotros.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar la experiencia en nuestra plataforma educativa.
Datos Profesionales
Situación laboral actual y experiencia profesional para adaptar los contenidos formativos a tu contexto específico.
Importante: Nunca recopilamos datos especialmente protegidos (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, salud) salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con tu consentimiento explícito por escrito.
Cómo Usamos Tu Información
Cada dato que recopilamos tiene un propósito claro. No utilizamos tu información de manera indiscriminada ni la compartimos sin razón justificada. Estos son los usos específicos:
Gestión de Servicios Educativos
Procesamos tu información para matricularte en los cursos, darte acceso a los materiales educativos, evaluar tu progreso y emitir certificados cuando completes los programas. También la usamos para responder tus consultas académicas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.
Cumplimiento de Obligaciones Legales
Como institución educativa, debemos mantener registros de estudiantes, emitir facturas conforme a normativas fiscales y conservar documentación durante los períodos establecidos por ley. Tu información nos ayuda a cumplir estas obligaciones.
Comunicaciones Relacionadas con Tu Formación
Te contactamos para informarte sobre cambios en horarios, actualizaciones de contenidos, nuevos módulos disponibles o eventos educativos que puedan interesarte. Siempre relacionado con tu experiencia formativa.
Mejora de Nuestros Servicios
Analizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo los estudiantes interactúan con nuestros contenidos. Esto nos permite mejorar la calidad de los materiales y la efectividad de los métodos de enseñanza.
Si deseas recibir información comercial sobre nuevos cursos o servicios adicionales, te pediremos consentimiento expreso mediante una casilla de verificación separada durante el registro.
Base Legal para el Tratamiento
No procesamos tus datos de forma arbitraria. Cada tratamiento se fundamenta en una base legal específica reconocida por el RGPD:
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de matriculación y prestación de servicios educativos | Ejecución de contrato |
| Emisión de facturas y cumplimiento fiscal | Obligación legal |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos | Consentimiento explícito |
| Mejora de servicios mediante análisis de datos agregados | Interés legítimo |
| Atención de solicitudes de información previa a la matrícula | Consentimiento o interés legítimo |
Con Quién Compartimos Tu Información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Punto. Sin embargo, en ocasiones debemos compartir cierta información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios educativos:
- Plataformas tecnológicas: Servicios de hosting web, sistemas de gestión del aprendizaje y herramientas de videoconferencia que utilizamos para impartir las clases online.
- Procesadores de pago: Entidades bancarias y pasarelas de pago seguras que procesan tus transacciones cuando te matriculas en un curso.
- Proveedores de servicios de comunicación: Plataformas de email y mensajería que utilizamos para enviarte información sobre tus cursos.
- Servicios de análisis web: Herramientas que nos ayudan a entender cómo los estudiantes utilizan nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa.
- Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores externos que pueden acceder a ciertos datos cuando nos prestan servicios profesionales.
Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y nos aseguramos de que cumplan con estándares estrictos de seguridad.
También podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales, fiscales o administrativas competentes, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos legales.
Tus Derechos Sobre Tu Información
El RGPD te otorga derechos significativos sobre cómo manejamos tu información personal. Queremos que sepas exactamente qué puedes hacer:
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo completo con esta información en formato electrónico estructurado.
- Derecho de Rectificación: Si algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente. Queremos que tu información esté siempre actualizada.
- Derecho de Supresión: También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tu información en determinadas circunstancias, siempre que no tengamos obligación legal de conservarla.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro tratamiento.
- Derecho a la Portabilidad: Tienes derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin que lo impidamos.
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando basemos el tratamiento en nuestro interés legítimo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgaste.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos sobre ti.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@sylarenquix.com o escríbenos a nuestra dirección postal indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad, así que adjunta una copia de tu DNI o documento equivalente.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta tres meses (te informaremos si este fuera el caso).
¿No estás satisfecho con nuestra respuesta? Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o llamando al 901 100 099.
Seguridad de la Información
Proteger tu información es una responsabilidad que nos tomamos muy seriamente. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt con salt)
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones monitorizados constantemente
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas realizadas diariamente
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
- Actualización continua de sistemas y parches de seguridad
Medidas Organizativas
- Acceso a datos personales limitado únicamente al personal autorizado que lo necesita para realizar su trabajo
- Formación periódica obligatoria en protección de datos para todo el personal
- Acuerdos de confidencialidad firmados por empleados y colaboradores
- Procedimientos documentados de gestión de incidentes de seguridad
- Políticas de escritorio limpio y gestión segura de documentos físicos
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según requiere el RGPD.
Retención de Datos
No conservamos tu información indefinidamente. Aplicamos criterios claros de retención basados en la finalidad del tratamiento y requisitos legales:
| Tipo de Datos | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de estudiantes activos | Mientras dure la relación contractual más 6 años (prescripción fiscal) |
| Datos de contactos comerciales sin conversión | 12 meses desde el último contacto o hasta retirada del consentimiento |
| Facturas y documentación contable | 6 años desde emisión (obligación legal tributaria) |
| Certificados académicos emitidos | Permanente (registro histórico educativo) |
| Currículums vitae no seleccionados | 12 meses desde recepción o hasta retirada del consentimiento |
| Registros de acceso y logs de seguridad | 2 años (requisito de ciberseguridad) |
Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información mediante borrado certificado o destrucción física de soportes, según corresponda.
Transferencias Internacionales
Como regla general, tus datos permanecen dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores ubicados fuera del EEE.
Cuando transferimos datos fuera del EEE, lo hacemos únicamente hacia países que la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel adecuado de protección, o implementamos salvaguardias apropiadas como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales
- Códigos de conducta o mecanismos de certificación reconocidos
Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas que aplicamos contactándonos en support@sylarenquix.com.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma educativa utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y aprendizaje. Diferenciamos entre:
Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias
Estas son esenciales para que puedas navegar por la plataforma y utilizar sus funciones básicas, como acceder a áreas seguras o mantener tu sesión iniciada. No requieren tu consentimiento porque sin ellas el servicio no puede funcionar.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros contenidos educativos: qué lecciones visitas, cuánto tiempo pasas en cada módulo, dónde encuentras dificultades. Esta información agregada nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros cursos.
Cookies de Preferencias
Recuerdan tus elecciones (como idioma, formato de visualización o configuraciones personalizadas) para que no tengas que configurarlas cada vez que accedes.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies disponible en el pie de página.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. Si alguno de nuestros programas educativos acepta menores de 18 años, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.
Si eres padre/madre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminarla.
Para menores entre 14 y 18 años residentes en España, consideramos válido su propio consentimiento para servicios educativos estándar, aunque podemos solicitar autorización parental para tratamientos especialmente sensibles.
Actualizaciones de Esta Política
Esta política fue actualizada por última vez el 15 de febrero de 2025. La revisamos periódicamente para asegurarnos de que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con las regulaciones vigentes.
Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tu información personal, te notificaremos con antelación razonable mediante:
- Un aviso destacado en nuestra plataforma educativa
- Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Una notificación dentro de tu área personal de estudiante
Te recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente antes de proporcionarnos nueva información personal o al matricularte en nuevos cursos.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (horario peninsular español). Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 48 horas laborables.